Verbraucher stützen sich bei ihren Online-Kaufentscheidungen immer mehr auf soziale Netzwerke und Suchmaschinen. Es ist für den Verbraucher wichtig Informationen zu Produkten und Anbietern zu bekommen. Dabei wird eine Kombination aus Suchen und Netzwerken in den kommenden Jahren auch immer mehr zunehmen.
Laut Statistik versichert sich jeder Online-Käufer vor dem Kauf erst einmal per Suchmaschine oder einem Netzwerk wie Facebook, ob dieser Kauf auch lohnend ist. Dabei spielen die Webseiten der Unternehmen eine immer untergeordnete Rolle, denn die Verbraucher wollen sich vorher bei anderen Konsumenten versichern, dass das Produkt tatsächlich gut ist.
Ziel für die Zukunft ist eine gegenseitige Integration von Suchmaschinen in sozialen Netzwerken und umgekehrt. Der Vorteil für den Nutzer ist, dass man alles auf einer Plattform findet, ohne noch unnötig zu suchen. Social Media ist zwar allein noch nicht am wichtigsten bei einer Kaufentscheidung, doch die meisten Verbraucher haben über bestimmte Marken sich schon eine Meinung aus sozialen Netzwerken gebildet. Zu diesem Zweck sollten auch Unternehmen diese Plattformen verstärkt nutzen um Käufer anzulocken.
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