Kunden informieren sich vermehrt im Internet über neue Finanzprodukte. Laut Unternehmensberatung McKinsey steigt die Zahl immer weiter. Doch viele verlassen bereits nach einem Klick die Seiten der Finanzanbieter wieder, ohne weiter zu machen.
Warum die Absprungrate so groß ist hat man nun versucht herauszufinden. Gründe sind unter anderem, dass die Ladezeiten sehr lang sind, der Kundenservice [...]